Termeni și Condiții

  • Home
  • /
  • Politica de confidențialitate

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 19 iunie 2026

  1. Informații despre comerciant

Site-ul www.cristinvoicu.com este deținut și administrat de GLOWHUB S.R.L., cu sediul social în Bld Bucureștii Noi, Nr. 74, Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023024198409, având Cod unic de înregistrare/Cod fiscal 49296970, e-mail de contact contact@cristinavoicu.com și telefon +40 721 027 231.

  1. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

  • „Site” înseamnă website-ul cristinvoicu.com.
  • „Vânzător” înseamnă GLOWHUB S.R.L.
  • „Client” înseamnă orice persoană fizică sau juridică care comandă un serviciu prin intermediul site-ului.
  • „Consumator” înseamnă orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.
  • „Serviciu” înseamnă oricare dintre serviciile disponibile spre achiziție pe site.
  1. Obiectul contractului

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care Vânzătorul furnizează serviciile prezentate pe site, iar Clientul le poate achiziționa online, cu plata prin card.

Descrierea fiecărui serviciu este disponibilă în pagina sa de prezentare. Vânzătorul depune toate diligențele pentru ca informațiile publicate să fie corecte, complete și actualizate.

  1. Încheierea contractului

Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării plății și/sau al transmiterii confirmării comenzii prin e-mail de către Vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în mod justificat, inclusiv în situații de eroare tehnică, suspiciune de fraudă, date incomplete sau imposibilitatea furnizării serviciului.

  1. Eligibilitate

Clientul declară că are capacitatea legală de a încheia contracte valabile. În cazul persoanelor juridice, comanda se consideră plasată de un reprezentant autorizat al companiei.

  1. Serviciile oferite

Site-ul comercializează servicii online. Conținutul, durata, modalitatea de livrare/prestare și eventualele condiții speciale sunt prezentate individual în pagina fiecărui serviciu.

Serviciile pot fi livrate:

  • prin e-mail;
  • prin acces într-o platformă;
  • prin programare online;
  • prin transmiterea unui document, audit, consultanță sau alt livrabil digital;
  • prin alte metode specificate în pagina serviciului.
  1. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) sau euro (EUR), după caz.

Prețurile afișate pe site vor menționa în mod clar dacă includ sau nu TVA, în funcție de regimul fiscal aplicabil la momentul vânzării.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, însă prețul aplicabil va fi cel afișat la momentul plasării comenzii.

  1. Plată

Plata serviciilor se efectuează online, prin card bancar, prin intermediul unui procesator de plăți securizat.

Vânzătorul nu stochează și nu are acces direct la datele complete ale cardului bancar utilizat de Client.

Tranzacțiile sunt procesate conform condițiilor tehnice și de securitate ale procesatorului de plăți.

  1. Facturare

Clientul are obligația de a furniza date corecte, complete și actualizate pentru facturare.

Pentru clienții persoane fizice, factura va fi emisă pe baza datelor completate la comandă.

Pentru clienții persoane juridice, Clientul va furniza cel puțin următoarele date: denumire companie, CUI/CIF, adresă sediu și persoană de contact. Facturile emise către persoane juridice din România vor fi transmise și prin sistemul RO e-Factura, în condițiile legii aplicabile.

  1. Livrarea / prestarea serviciilor

Prestarea serviciului începe în termenul menționat în pagina serviciului sau în mesajul de confirmare transmis Clientului.

În funcție de natura serviciului, prestarea poate avea loc imediat după confirmarea plății sau la o dată convenită ulterior.

Clientul are obligația de a furniza la timp toate informațiile, materialele și aprobările necesare pentru executarea serviciului. Întârzierile generate de Client pot conduce la decalarea termenului de livrare sau prestare.

  1. Dreptul de retragere pentru consumatori

Dacă Clientul este consumator, acesta beneficiază în principiu de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, conform legislației aplicabile privind contractele la distanță.

Totuși, pentru serviciile a căror executare începe înainte de expirarea perioadei de retragere, la cererea expresă a Clientului, acesta recunoaște că își poate pierde dreptul de retragere după executarea completă a serviciului.

Prin plasarea comenzii pentru un serviciu cu executare rapidă sau imediată, Clientul este de acord în mod expres cu începerea prestării înainte de expirarea termenului legal de retragere.

  1. Clienți persoane juridice

Dreptul legal de retragere de 14 zile se aplică exclusiv consumatorilor. Persoanele juridice și persoanele fizice autorizate care achiziționează în scop profesional nu beneficiază de acest drept, cu excepția cazului în care Vânzătorul prevede expres altfel.

  1. Anulări, reprogramări și rambursări

Condițiile de anulare, reprogramare sau rambursare pot diferi în funcție de serviciul achiziționat și vor fi comunicate în pagina serviciului sau în oferta individuală.

În lipsa unei prevederi speciale:

  • serviciile deja prestate nu se rambursează;
  • serviciile digitale livrate integral nu se rambursează;
  • reprogramarea unei sesiuni se poate face cu minimum 48 de ore înainte, prin e-mail la contact@cristinavoicu.com;
  • neprezentarea Clientului la data sau ora stabilită poate duce la pierderea programării și a sumelor achitate.
  1. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

  • să furnizeze informații reale, exacte și complete;
  • să nu utilizeze serviciile în mod abuziv, fraudulos sau contrar legii;
  • să nu copieze, distribuie sau exploateze fără drept materialele primite;
  • să respecte instrucțiunile și termenele comunicate de Vânzător.
  1. Proprietate intelectuală

Toate textele, elementele grafice, logo-urile, materialele, documentele, resursele și conținutul publicat pe site sau livrat în cadrul serviciilor aparțin Vânzătorului sau partenerilor săi, dacă nu se prevede altfel.

Clientului îi este interzis să copieze, reproducă, distribuie, publice, transmită sau exploateze în orice mod conținutul fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.

  1. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru:

  • erori cauzate de furnizarea de informații incorecte de către Client;
  • indisponibilități temporare ale site-ului sau ale procesatorilor terți;
  • întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră;
  • rezultate indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii indirecte, în măsura permisă de lege.

În orice situație, răspunderea totală a Vânzătorului față de Client nu poate depăși valoarea serviciului achiziționat, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

  1. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

  1. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

  1. Cookies

Site-ul utilizează cookies în condițiile descrise în Politica de Cookie-uri disponibilă pe site.

  1. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice neînțelegere va fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă. În măsura în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Consumatorii pot utiliza și mecanismele alternative de soluționare a litigiilor, inclusiv platformele și autoritățile competente, dacă sunt aplicabile.

  1. Contact

Pentru întrebări sau reclamații, datele de contact sunt: